Política de privacidad

Quién es el responsable

• Razón social: EUFORAI LLC
• Número de identificación (EIN): 30-1485235
• Domicilio social: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801 (Estados Unidos)
• Correo electrónico: agency@euforai.com
• Web: euforai.com

EUFORAI LLC es una sociedad de responsabilidad limitada registrada en el estado de Wyoming (Estados Unidos) que presta servicios de consultoría en inteligencia artificial, desarrollo de automatizaciones y servicios digitales a empresas. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a agency@euforai.com.

Qué datos tratamos

Si haces el diagnóstico gratuito (Radar EUFORAI) y pides tu informe, tratamos tus respuestas sobre tu negocio (volúmenes de llamadas, mensajes, citas y tareas), el nombre del negocio y su servicio más pedido, y tus datos de contacto: nombre, email y, si nos lo das, teléfono. Si preparas la llamada de demostración, usamos el nombre de tu negocio y ese servicio para generar el audio.

Si nos escribes por el formulario de contacto o por email, tratamos los datos que incluyas: normalmente tu nombre, tu email, tu empresa, tu teléfono y lo que nos cuentes de tu negocio, incluidas las cifras que hayas puesto en las calculadoras. Si llegas desde un anuncio, guardamos también la campaña de origen.

Si reservas una llamada con nosotros, tratamos el día y la hora, si prefieres teléfono o videollamada, tu teléfono y lo que nos cuentes para prepararla.

Además, medimos las visitas con una analítica que no usa cookies y que nos da estadísticas agregadas: páginas vistas, de dónde llegan las visitas, el país y el tipo de dispositivo. También contamos, sin ningún dato que te identifique, cuántas personas empiezan y terminan el diagnóstico. No usamos nada de esto para identificarte.

Para saber qué campañas funcionan, anotamos de dónde llegas a la web: el anuncio o enlace (las etiquetas de la dirección, como utm_campaign), la web anterior y la página por la que entras. Se guarda solo en la memoria de la página mientras navegas, sin cookies y sin escribir nada en tu navegador. Las visitas se cuentan de forma anónima; si nos escribes o haces el diagnóstico, ese origen se guarda junto a tu solicitud.

Para qué los usamos y con qué base

• Preparar tu informe del diagnóstico y enviarte el enlace por email, responder a tu mensaje, gestionar la llamada que reserves (confirmación, cambios y cancelación) y enviarte una propuesta. Base legal: aplicar medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD).
• Enviarte de vez en cuando ideas y casos para tu sector, solo si marcas la casilla que lo autoriza. Base legal: tu consentimiento (artículo 6.1.a), que puedes retirar cuando quieras.
• Gestionar la relación si te haces cliente: proyectos, facturación y soporte. Base legal: el contrato (artículo 6.1.b) y las obligaciones legales, como las fiscales (artículo 6.1.c).
• Conocer cómo se usa la web para mejorarla, con estadísticas agregadas. Base legal: nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f).

Durante cuánto tiempo

Si no llegas a ser cliente, borramos tus mensajes y tus datos de contacto 12 meses después de nuestra última comunicación. Si eres cliente, los conservamos mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exige la ley, por ejemplo los fiscales.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para trabajar, como el envío de emails (Resend), el calendario de las citas (Google Calendar), el alojamiento de la web y de las bases de datos, las plataformas de automatización, los proveedores de modelos de inteligencia artificial que generan las respuestas de los asistentes, la analítica (Ahrefs) y la generación de voz de la llamada de demostración (ElevenLabs), con contratos que les obligan a tratarlos solo por encargo nuestro.

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se hace con las garantías que prevé el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar su uso, oponerte a que los tratemos o recibirlos en un formato que puedas llevar a otro sitio. Escríbenos a agency@euforai.com indicando qué derecho quieres ejercer. Te respondemos en el plazo de un mes.

Para que borremos tus datos, sigue las instrucciones de nuestra página de eliminación de datos.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Tu informe del diagnóstico

Tu informe se abre con un enlace privado que solo te damos a ti. Cualquiera que tenga ese enlace puede verlo, así que compártelo solo con quien quieras. No aparece en buscadores y caduca a los 12 meses. Si quieres que lo borremos antes, escríbenos a agency@euforai.com.

Asistentes de WhatsApp para empresas clientes

Cuando hablas por WhatsApp con el asistente de una empresa cliente de EUFORAI, esa empresa es la responsable del tratamiento de tus datos y EUFORAI actúa como encargado del tratamiento: trata los datos solo siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio, según el contrato que firmamos con ella.

En esas conversaciones tratamos tu número de teléfono, tu nombre de perfil de WhatsApp, el contenido de los mensajes y los datos que nos des para reservar o gestionar una cita (por ejemplo, tu nombre y apellidos, el servicio que te interesa y la fecha que prefieres).

Los usamos para responder a tus consultas, informarte de los servicios de la empresa, gestionar reservas en su agenda, enviarte mensajes relacionados con lo que has pedido (como confirmaciones o recordatorios de cita aprobados por la empresa) y pasar la conversación a su equipo cuando haga falta. Las respuestas se generan con ayuda de inteligencia artificial y el asistente puede pasar la conversación a una persona del equipo de la empresa.

Conservamos estos datos mientras dure el servicio con la empresa cliente o el tiempo que exija la ley. Puedes ejercer tus derechos ante la empresa con la que hablaste o escribiéndonos a agency@euforai.com.

Empresas que conectan su cuenta de WhatsApp Business

Cada empresa conecta su propia cuenta de WhatsApp Business a nuestra aplicación de Meta «EUFORAI WA Connect» de forma voluntaria y puede desconectarla en cualquier momento. Para prestar el servicio guardamos los identificadores de la cuenta y del número de teléfono de la empresa, con acceso restringido a las credenciales de las cuentas conectadas.

API de WhatsApp Business

EUFORAI LLC utiliza la API de WhatsApp Business, proporcionada por Meta Platforms, Inc., para prestar servicios de automatización. Cualquier comunicación a través de WhatsApp está sujeta además a los Términos del Servicio y la Política de Privacidad de WhatsApp. Solo se envían mensajes de iniciativa propia (por ejemplo, recordatorios o promociones) a personas que han dado su consentimiento para recibirlos.

Cambios

Si cambiamos cómo tratamos los datos, por ejemplo al añadir un área de clientes, actualizaremos esta política y la fecha de abajo.