Condiciones del servicio

Quiénes somos

Estas condiciones regulan el uso de los servicios de:

• Razón social: EUFORAI LLC
• EIN (número de identificación fiscal): 30-1485235
• Domicilio social: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801 (Estados Unidos)
• Email: agency@euforai.com
• Web: https://euforai.com

Qué servicio prestamos

EUFORAI diseña, implanta y mantiene automatizaciones con inteligencia artificial para empresas, incluidos asistentes de WhatsApp que atienden las consultas de los clientes de cada empresa, informan de servicios y precios, gestionan reservas en la agenda del negocio, envían recordatorios aprobados por la empresa y derivan conversaciones a su equipo.

Conexión de cuentas de WhatsApp Business

Cada empresa conecta su propia cuenta de WhatsApp Business a nuestro servicio de forma voluntaria, mediante el proceso oficial de Meta y con su propio portfolio empresarial. La cuenta y el número siguen siendo propiedad de la empresa, que puede desconectarlos en cualquier momento desde su configuración de Meta o escribiendo a agency@euforai.com.

Obligaciones de la empresa cliente

• Usar el servicio conforme a la ley y a las políticas de Meta y WhatsApp, incluidas la Política de Mensajería de WhatsApp Business y la Política Comercial de WhatsApp.
• Contar con la base legal y, cuando sea necesario, el consentimiento de sus clientes para comunicarse con ellos por WhatsApp, en especial para mensajes promocionales.
• Facilitar información veraz sobre sus servicios, precios y horarios para que el asistente responda correctamente.
• Revisar y aprobar las plantillas de mensajes que se envíen en su nombre.
• Asumir directamente con Meta los costes de mensajería que Meta facture a su cuenta de WhatsApp Business.

Uso de la inteligencia artificial

Las respuestas automáticas se generan con modelos de inteligencia artificial siguiendo las instrucciones y la información facilitadas por la empresa. El asistente no sustituye el criterio profesional de la empresa, no realiza diagnósticos ni valoraciones profesionales y deriva al equipo humano las consultas sensibles o que requieran revisión.

Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. Respecto a los datos de los clientes finales de cada empresa, EUFORAI actúa como encargado del tratamiento por cuenta de la empresa, que es la responsable. Las solicitudes de eliminación se gestionan según nuestra página de eliminación de datos.

Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero depende de terceros (Meta, proveedores de alojamiento, de automatización y de inteligencia artificial) y puede sufrir interrupciones. EUFORAI no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o de datos derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, ni de interrupciones causadas por dichos terceros. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de EUFORAI se limita al importe pagado por la empresa por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

Propiedad intelectual

Las automatizaciones, flujos, configuraciones y materiales desarrollados por EUFORAI son de su titularidad, salvo pacto escrito en contrario. Los contenidos, marcas y datos de cada empresa siguen siendo de su propiedad.

Duración y baja

El servicio se presta durante el periodo acordado con cada empresa. Cualquiera de las partes puede darlo por terminado según lo pactado. Al finalizar, desconectamos la cuenta de WhatsApp Business de la empresa de nuestros sistemas y eliminamos sus datos según nuestra Política de privacidad.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de consumidores y de datos del país de residencia reconozca a cada persona.

Contacto

• EUFORAI LLC
• 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801 (Estados Unidos)
• EIN: 30-1485235
• Email: agency@euforai.com